CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phí giao hàng:

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho toàn bộ đơn hàng (không tính đơn hàng đổi/trả)
  • Đơn hàng giảm giá sẽ có mức phí giao hàng 26,000 VND/đơn hàng.

Thời gian giao hàng:

  • TOBI sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 2 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết) phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng.
  • Thời gian giao hàng: giao vào khung giờ hành chính hàng ngày. (8h00 – 17h00). Khi đơn hàng được giao vào khung giờ không thuận tiện, quý khách có thể chủ động hẹn lịch với nhân viên vận chuyển để được nhận hàng vào khung giờ phù hợp.
  • Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi TOBI nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
  • TOBI có bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ để tiếp tục giao hàng vào ngày tiếp theo cho quý khách). Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
  • Nếu sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được hoàn trả về kho. Qúy khách nếu có nhu cầu nhận hàng vui lòng thanh toán phí giao hàng (26,000 VND) để TOBI tiến hành gửi hàng lần 2 cho quý khách.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng hãy sử dụng Số Điện Thoại đã đặt đơn hàng của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán với nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra đúng sản phẩm, đúng giá tiền đã đặt mua.